Refund policy

نحن في كولدن سكيني نضمن رضا العملاء ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

الإيصال أو إثبات الشراء: يجب تقديم إثبات الشراء الأصلي (فاتورة، إيصال، إلخ).

المنتجات غير القابلة للاسترجاع: لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو المنتجات الشخصية (مثل السماعات، الملابس الداخلية، إلخ).

عملية الاسترجاع:

اتصل بنا عبر الرقم 07903575282

سنقوم بمعالجة طلبك وتزويدك بالتعليمات اللازمة لإعادة المنتج.

بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإصدار استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية أو إرسال منتج بديل.

ملاحظات:

 

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال (إلا إذا كان المنتج معيبًا).

يحتفظ المتجر بحق رفض الطلبات التي لا تتوافق مع سياستنا.